Intervju: Antoni Lacinai, inför Retail Academy

Vårt fortbildningsprogram Retail Academy, där alla medarbetare på Elins Esplanad bjuds i till inspirerande föreläsningar, fortsätter under året. Den 20/2 är det dags igen och föreläser gör Antoni Lacinai – expert på bland annat ledarskap, arbetsglädje och kundbemötande. Vi passade på att fråga Antoni vad vi kommer att få lära oss såhär inför.


Antoni Lacinai kommer att föreläsa för oss på Elins Esplanad 20/2
Foto: Fotograf Serny

Hej Antoni! vad spännande att du besöker oss på Elins Esplanad! Vad handlar din föreläsning om? 
 Jag kommer att välja ut och berätta om några av de 20 insikter jag samlat, om hur vi bäst kommunicerar med varandra och våra kunder, för att vi ska trivas ihop och göra bra ifrån oss.

Vad vill du att man som deltagare ska få med sig för känsla från föreläsningen?
– I första hand vill jag att ni ska känna er stärkta i allt bra ni redan gör. Sedan hoppas jag att ni kommer att känna både lust, glädje och nyfikenhet att fortsätta förbättra er och så ni både har kul ihop med kollegorna och skapar bra upplevelser för era kunder.

Wow! Det låter fantastiskt! Hur tror du kunskapen från föreläsningen kommer förbättra våra besökares upplevelse av Elins Esplanad?
– Jag lovar att de av er som följer mina enkla tips och råd kommer att ge kunderna en ännu bättre upplevelse, vilket gör att ni borde märka redan under våren. Det fina är att många av de nycklar ni får är precis likadana för teamet i butiken som för kunderna som kommer in.

Tack Antoni! Vi ser fram mot att höra dig föreläsa – varmt välkommen till Elins Esplanad!

2

Leave a Reply

Your email address will not be published.

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>