Intervju: Susanne Einhorn

Under året kommer vi på Elins Esplanad satsa på kompetenshöjande föreläsningar för alla våra medarbetare för att bland annat öka upp trivsel, bemötande och service ännu mer för att alla som besöker oss ska känna sig omhändertagna. Målet är att ha Sveriges trevligaste, mest välmående och bästa butiksmedarbetare.

Först ut är Susanne Einhorn som kommer hit och föreläser om sälj och kundbemötande. Det är en av två föreläsningar Susanne ska göra hos oss. Susanne har över 20 års erfarenhet från handel och servicebranschen och är en verklig expert på att möta människor på rätt sätt.



Hej Susanne! Vad roligt att du kommer till oss på Elins Esplanad. Vad handlar din föreläsning om? 

– Föreläsningar kommer att handla om hur du som säljare genom din egen kraft och energi kan skapa skillnaden mellan en nöjd kund och en supernöjd kund.

En nöjd kund är någon som tycker att besöket var okej, inget mer. En supernöjd kund är någon som fått sina förväntningar överträffade med råge. Den supernöjda kunden är den som kommer att berätta om sitt besök för andra och rekommendera sina vänner och bekanta ett besök. Den supernöjda kunden kommer också ge dig som säljare värdefull feedback att ta med dig för ett kunna vässa ditt bemötande ännu mer. Det gör dig till en lyckligare säljare och det tillsammans med en  supernöjd kund det är känslan jag eftersträvar.

Kärnan i min föreläsning är upplevelser och hur människor möts på det personliga planet. Vi ser en utveckling där butikerna blir allt färre och våra kunder i allt högre grad efterfrågar personligt bemötande och en trevlig upplevelse.

Vad är syftet med föreläsningen?
Syftet är att Elins Esplanad ska fortsätta vara kundens förstahandsval i Skövde. Att det är den destination man väljer för shopping, trivsel, chill och skönt häng och gärna återvänder till om och om igen. Att det personliga bemötandet skapar en självklar mötesplats och att besökarna känner sig både inspirerade och som en självklar del av den härliga gemenskap som finns på Elins Esplanad.

Vad vill du att man som deltagare ska få med sig för känsla från föreläsningen? 
Att allt är möjligt! Varje butikssäljare besitter själv den kraft som kan leda en kundupplevelse från medioker till episk. Ingenting kommer gratis och det gäller att bestämma sig för att man vill vara med och skapa en upplevelse i världsklass. Det kräver träning, viljestyrka och uthållighet. Som jag brukar säga: ”I don´t dream about my success, I work on it!

Hur tror du det kommer förbättra våra besökares upplevelse av Elins Esplanad?
Jag tror att varje besökare vill bli sedd, hörd och känna sig välkommen. Kan alla butiker och medarbetare på Elins Esplanad förmedla den känslan så vet jag att det kommer att återspegla sig i fler glada och nöjda kunder.

Tack för intervjun Susanne och varmt välkommen till oss på Elins Esplanad!

 

 

2

Presenttips inför Mors dag

På söndag, 27/5 är det Mors dag. Vi har därför spanat runt i butikerna här på Elins Esplanad och hittat saker som vi tänker kan passa i present till en mamma i din närhet – eller kanske dig själv? :)

På Kicks hittade vi Mon│Sun – ett nytt märke på Kicks med skandinaviska spa-produkter för hem och kropp. Bland annat krämer och dofter.


På Cervera har medarbetarna fixat superfina goodiebags med både praktiskt innehåll och en fin överraskning.


Blommor är aldrig fel att ge någon man tycker om. Ica Maxi’s blomavdelning har buketter i flera storlekar och utföranden. Alla lika fina! För att lyxa till de ordentligt kan du köpa med en smarrig räkmacka. Mums!

Processed with VSCO with f2 preset


PÅ tal om smarrigheter har Wayne’s Coffée massor av somriga nyheter i sortimentet. Du kanske kan bjussa en favoritmamma på en fika?


På Hemtex finns alltid något spännande. Just nu gillade de här bambuservisen extra mycket. Perfekt för utflykt och mat på balkongen.


På Pagoldhs Ur hittar du tjusiga gåvor. Vi gillade de här klockorna från Marc Jacobs. Så snygga!


En annan toppengåva är våra egne presentkort som gäller i butikerna här på Elins Esplanad. Perfekt till en mamma som gillar att välja själv :)

Varmt välkommen till oss på Elins Esplanad!

2

Bakom kulisserna: ny entré och galleriagång

Bakom den vita väggen i gallerian pågår utbyggnation av Elins Esplanad för fullt. Under förra veckan lades golvgrund i den nya galleriagången och snart är det dags för våra nya hyresgäster att själva ta över sina lokaler och färdigställa butikerna. Så spännande!

Här ser vi det nya innertaket samt taklanterninen som ger ljusinsläpp i den nya gallerigagången. På bilden ser vi även att golvet är nyspacklat. Här ska snart det nya golvet läggas. Det kommer bli SUPERSNYGGT!

Vår nya, tillfälliga entré, börjar ta form. Planen för den här ingången är att den sedan, under expansionsfas två, ska flyttas och byggas ihop med den förlängda galleriagången.


Intresset för vår expansion är stort även bland medarbetare i våra befintliga butiker. Platschef Johan visade i förra veckan runt Elins-kollegor i de nya lokalerna och berättade om arbetet. Det är mycket som ska klaffa och lösas på ett bra sätt när Elins Esplanad växer så det knakar.

6

Intervju: Jessica Holmberg

I veckan träffade vi Jessica Holmberg som driver ett framgångsrikt Instagramkonto med strax över 1000 följare.

Hej Jessica! Kan du berätta lite kort om dig själv?
Hej! Jag är från Skövde och jag är 27 år, fyller snart 28. Jag bor i hus med min sambo och vårt barn som snart är 3 år. Mitt största intresse är att fota, där jag är helt självlärd. Annars älskar att jag att pyssla med färg och form.

Du driver det populära instagramkontot @yessiccas, vad bjussar du på där?
Jag bjussar på det mesta ur mitt liv, både det roliga och det mindre roliga. Jag tycker om Instagram för att jag ju älskar att fota.

 

Vilka är dina tips för att skapa ett grymt Instagramkonto?
Om jag ser till de jag följer själv så följer jag dom för att jag älskar att se fina bilder och läsa roliga texter. Sen tycker jag att det är viktigt med med kontraster i posterna, att man skildrar både bra och dåligt. Det får gärna vara personligt. Om jag skulle tipsa andra hur man får ett bra konto så skulle det vara att fokusera på bilden och sedan skriva med humor med glimten i ögat. Det måste inte vara så seriöst.

Hur redigerar du dina bilder?
Jag använder Photoshop Express-appen för mer ljus och kontrast i mina bilder. Jag använder sällan filter och tycker att det är viktigt med en enhetligt flöde. Man ska se att det är mina bilder.

Vilka konton har du själv som favoriter?
Jag gillar en tjej som heter Sara Månssson, det är ett jordnära konto. Sen följer jag en tjej som heter Sofia Holmeros hon skriver mycket om ångest och bjussar på sig själv och sitt liv. Jag gillar även Jannike Ebbing som instagrammar om inredning och matlagning.


Du är duktig på inredning tycker vi, hur skulle du beskriva ditt hem?
Jag älskar inredning och jag älskar färg! Där får jag kompromissa med min sambo som mer gillar vitt och grått. Men överlag har jag strategin att det jag tycker är fint får komma in i vårt hem. Jag blir aldrig klar och rummen är i ständig förändring. Det lutar åt skandinaviskt och minimalistiskt med mycket växter. Det ska ändå kännas att någon bor där.

Vilka är dina bästa inredningstips?
Mitt främsta tips är att satsa på mycket belysning och lampor. Sedan att hitta en mjuk och skön färgskala. Mixa olika material och ljusa och mörka träslag. Konstraster är viktigt i ett hem tycker jag.

Vilka är dina inredningstips för ett lyckat barnrum?
Ett barnrum ska vara lekfullt och gärna inrett så att man ser alla leksaker så barnen kan leka fritt. Mycket förvaring är naturligtivs viktigt också.

Vad handlar du för typ av barnkläder?
Mitt barn älskar allt med färg. Och ena dagen vill hon vara prinsessa och andra dagen Bamse. Hon får välja själv. Personligen gillar jag enkla barnkläder, jeans och t-shirt. Jag handlar mycket på Lindex.


Vad inspirera dig?
Mat inspirerar mig! Blommor, färg och former. Sen inspireras jag av människor jag möter.

Vilket är ditt bästa köp?
Till hemmet är det nog mina köksstolar. De är sköna att sitta på och funkar att flytta runt haha.

Vilket är ditt sämsta köp?
Hm… Jag kommer knappt inte ihåg för jag har gjort mig av med alla dåliga köp. Men antagligen sådana där flytta- hemmifrån-grejer man köpte i alla hast.

Har du något drömköp?
Min dröm just nu är ett nytt kök. Jag vet inte riktigt hur vi vill ha det än, mer än att det ska vara ljust, fräscht och tidlöst.

Vilken är din favoritaffär hos oss på Elins Esplanad?
Clas Ohlson! Jag kan gå där inne hur länge som helst och kolla på saker.

Slutligen, vad ser du mest fram emot just nu?
Semester! Vi ska till kusten en vecka i sommar och sedan kanske det blir en solsemester också. Sen hoppas jag att vi blir klara med att måla hus. Det ska gå från grått till vitt.

 

Tusen tack Jessica! Det var jätteroligt att träffa dig!

 

2

Tävling mors dag!

Just nu har vi en tävling på vår Facebooksida. Med anledning av mors dag den 27/5 tävlar vi ut ett presentkort värde 1000 kr som gäller i butikerna hos oss på Elins Esplanad. Det går fint att tävla för egen del eller för att ge bort åt en mamma i din närhet <3

 

 

Kika in på vår Facebooksida för att delta i tävlingen.

https://www.facebook.com/elinsesplanad/

En person vinner ett presentkort värde 1000 kr som gäller i butikerna på Elins Esplanad. Tävlingen pågår till måndag 21/5 och vinnaren kontaktas under tisdag 22/5 här på vår Facebooksida, så håll utkik.

1

Tre solskyddstips från Apotek Hjärtat

Nu när sommaren är här på riktigt och solen lyser stark är det hög tid att införskaffa solskydd. SPF är viktiga grejer vänner! På Apotek Hjärtat finns solskydd för alla hudtyper och åldrar. Vi kikade in i butiken för att kolla utbudet och fick tre bra solskyddstips på vägen.

Tips ett: Välj alltid en högre faktor än du tror!
Det är bra att börja med en hög SPF såhär när huden är ovan vid solen. Solen är stark även i Sverige att att att välja minst SPF 30 är toppen!

Tips två: Ta alltid rikligt med kräm!
Visste ni att faktorn som står på flaskan endast uppnås om du tar en handfull kräm. Nej, det är inte många som vet och kommer därför sällan upp i det skydd som står på flaskan. Så mycket kräm ska det vara! :)

Tips tre: Smörj ofta!
Det är viktigt att tänka på att smörja sig en stund innan du går ut i solen. Är du sedan aktiv under dagen och kanske badar mycket är det bra att ha som vana att bättra på skyddet regelbundet, kanske med några timmars mellanrum. Kikar du på flaskan så står det hur pass vattenresistent ditt solskydd är.


Apotek Hjärtats medarbetare här på Elins Esplanad är superduktiga på det här med solskydd och hudvård. Välkommen in för att be om hjälp, råd och spana in butikens sortiment. Vi lovar att du kommer härifrån väl kittad för sommarens alla soliga äventyr och upptåg! :) 

 

1

Cassels tipsar: Nytt från Saint Tropez

Här på Elins Esplanad är nog Cassels den butik med absolut störst utbud av kläder för alla åldrar och stilar. Ett av deras mest populära märken är Saint Tropez.

Saint Tropes gör stilrena plagg, i luftiga material – alltid med en härlig touch av Rivieran. Visst låter det härligt ;) Nu har de fått in många sommarnyheter i butiken och vi spanade in säsongens favoriter.


Underbart mönstrad blus i ljusrosa och en minst lika underbar omlottklänning i hallonrött. Blusen bär du snyggt till denim. Kanske med en kjol som på bilden. Klänningen passar både till fest och vardag. 100% sommarfeeling på båda plaggen. Najs!


En festfavorit är den här ljusrosa klänningen med spetsdetaljer. Supersnygg på och passar till student, examen, dop, bröllop ja – you name it!


I kollektionen finns både basplagg och mer vågade plagg. Den här småblommiga volangklänningen med blå bas tyckte vi var galet snygg. Perfekt på fest när det blir lite kyligare mot kvällen.


En annan favorit var den här blommig blusen med så snygg rygg. Finns även i mörkt. Passar galet bra ihop med ett par rosa byxor. Japp, även det finns i kollektionen. Såklart!


Varmt välkomna in på Cassels för att hitta dina egna favorite ur kollektionen!

2
0CB4788B-FEFA-482A-B4C6-F505072CA201

Intervju: Sandra Haglund

I veckan fick vi besök av lokala influncern Sandra Haglund. Vi gav Sandra uppdraget att med hjälp av Elins Esplanads presentkort shoppa vårens modenyheter i våra butiker. Det uppdraget fixade hon med bravur!

0CB4788B-FEFA-482A-B4C6-F505072CA201

Hej Sandra! Hur har det gått med shoppingen?
Hej! Det har gått fantastiskt bra. Och det var lätt. Vårtrenderna finns ju i butik och det är ett bra utbud.

Vilka butiker har du handlat i?
Jag har handlat på Cubus, Gina Tricot, H&M, KappAhl och Lindex.

Grymt! Berätta lite mer om det du har handlat?
Jag köpte en prickig, jättefin volangkjol från Gina Tricot. Jag älskar den! Sen köpte jag rosa kostymbyxor från KappAhl som jag matchar med en röd blazer Cubus. Jag hittade två par skor på H&M, ett par rosa sandaletter och ett par svarta slip-ins. Jag köpte solglasögon på Lindex och även ett par solisar och örhängen på Gina Tricot.

Har du haft någon särskild strategi i din shopping?
Jag har tänkt vårtrender! Samt mönster och färg.

Hur skulle du beskriva utbudet på Elins Esplanad?
Jag tycker att utbud är kanonbra, letar man efter trender så hittar man verkligen det. Jag saknade dock en beige trenchcoat, det var jag ute efter men hittade ingenstans tyvärr.

Vem skulle du vilja ge ett presentkort till från Elins Esplanad?
Då skulle jag vilja ge det till min kompis Susanna. Hon är verkligen värd det!


Vi vill passa på att tacka Jenny, Sandra och Emilia för att de kom hit till Elins Esplanad och antog vår presentkortsutmaning. Är du intresserad av att köpa ett presentkort til någon du tycker om hittar du vår presentkortsmaskin vid Ica Maxi’s förbutik. Ett presentkort på Elins Esplanad är den perfekta presenten till någon du vill skämma bort och bjuda på bästa känslan.

2

Intervju: Emilia Gardell

I veckan fick vi besök av lokala influncern Emilia Gardell. Emilia fick ett uppdrag som bestod i att med hjälp av Elins Esplanads presentkort shoppa vårens nyheter för barn i våra butiker.

Hej Emilia! Hur har det gått med shoppingen?
Hej! Det har gått bra och det var jätteroligt! Det finns så mycket fint i butikerna så det var mest svårt att välja bland allt.

Vilka butiker har du handlat i?
Jag har handlat på H&M, DinSko, Stadium, Ica Maxi, Lindex och KappAhl.

Kul! Berätta mer om det du har handlat?
Jag har haft min snart treåriga dotter i åtanke och handlat användbara sommarkläder. Mjuka långbyxor, sommarpyjamas, ett par dansskor samt en jumpsuit från KappAhl. Även en tunika från Newbie. Jag hittade jättefina vårskor på DinSko, gummistövlar på Stadium och jeans från H&M som är bra att leka i. Sen köpte jag ett  Bamsespel på ICA Maxi. En hoodie och ett par tights hittade jag på Lindex. Jag är supernöjd med mina inköp och tror framför allt att min dotter kommer bli nöjd.

Har du haft någon särskild strategi i din shopping?
Eftersom det är slutet på april nu var min strategi att handla saker inför sommaren och sådant som verkligen är användbart. Jag har tur att min dotter än så länge gillar det som jag handlar.

Hur skulle du beskriva utbudet på Elins Esplanad?
Jag tycker att utbudet är jättebra för här finns allt för barnen. Ytterkläder, funktionskläder, finkläder, leksaker, böcker…

Vem skulle du själv vilja ge ett presentkort till från Elins Esplanad?
Då skulle jag vilja ge det till min kompis Linda som fyller 30 år idag, hon gillar att shoppa både till sig själv och till sitt barn.

Tack för att du kom Emilia! Vi på Elins Esplanad tycker att du är grym – HÄR kan du spana in Emilias Instagram :)

1

Intervju: Jenny Angerfelt

I veckan har vi haft en utmaning här på Elins Esplanad – en presentkortsutmaning. Vi bjöd in tre lokala influencers att under en kväll hitta vårens bästa köp i våra butiker.

Först ut vår Jenny Angerfelt. Jenny fick ett uppdrag som bestod i att med hjälp av Elins Esplanads presentkort shoppa vårens inredningsnyheter i våra butiker.


Hej Jenny! Hur har det gått med shoppingen?
Hej! Det har gått bra. Det var lite svårt dock, för det finns så mycket snyggt!

Vilka butiker har du handlat i?
Jag har handlat på Hemtex, Clas Ohlson och Cervera.

Berätta mer om det du har handlat?
Ja visst! På Clas Ohlson köpte jag två ljusbollar och en plastväxt som jag ska ha på vår inglasade altan. Jag älskar ljusbollar! Och plastväxter är praktiskt. Sen var jag på Cervera där jag köpte Stoff nagelljusstakar. De känns som en klassiker i inredningssammanhang och man kan samla fler och bygga hur stora ljusstakar som helst. Dom har tydligen sålt jättebra, sa en av tjejerna i butiken. På Hemtex köpte jag sängkläder, närmare bestämt påslakanset i vit satin. Jag älskar vitt, det ser man på mitt instagramkonto, haha. Just dessa set är jättepopulära fick jag höra.


Har du haft någon särskild strategi i din shopping?
Jag hade funderat en del innan men inte bestämt något definitivt. Det finns många butiker och många fina saker så jag ville verkligen spana in allt. Annars är mitt nya tänk över lag att bli bättre på att investera i sådant jag verkligen vill ha istället för att köpa ”bara för att”. Så jag är jättenöjd.

Höll du utkik efter något särskilt?
Ljusbollarna från Clas Ohlson, dessa hade jag spanat in på deras hemsida.

Vad tycker du om utbudet på Elins Esplanad?
Jag tycker att det är ett bra utbud och det finns det mesta man behöver. Jag åker gärna till Elins Esplanad just därför.


Vem skulle du vilja ge ett presentkort till från Elins Esplanad?
Då skulle jag ge ett presentkort  till min svägerska. Hon hjälper mig jättemycket i vardagen och med barnen. Jag uppskattar henne så mycket!

Tusen tack Jenny för att du ville shoppa hos oss på Elins Esplanad!
För er som är nyfikna på Jennys fantastiska instagram hittar ni det här: @jennyangerfelt


Håll utkik här på bloggen efter intervjuer med Sandra Haglund och Emilia Gardell som också deltog i utmaningen. Vad de hittade får ni se inom kort :)

2